易支付订单退款流程教程

退款要从商户服务端发起，并以接口返回和退款查询结果更新本地订单。是否可退还受订单状态、商户权限及支付通道能力影响；具体参数请同时查看订单退款接口和订单退款查询接口。

退款处理流程

确认原订单 → 核对可退金额和通道能力 → 生成退款记录 → 服务端签名并提交 → 保存响应 → 查询退款状态 → 更新本地退款记录

一、确认原订单和退款范围

1. 用商户订单号或平台订单号定位原订单，确认平台状态为支付成功。
2. 检查订单是否已处理过退款，并结合商户自己的售后规则计算本次退款金额。
3. 确认当前订单和支付通道支持退款；不确定时，先查看商户后台或联系平台核实，不要把尚未确认的退款承诺给付款人。

二、为每次退款建立可追踪记录

调用退款接口时，按文档提供原订单标识和退款金额。建议为每次业务退款生成唯一的商户退款单号 out_refund_no，并在自己的数据库中记录它与原订单的对应关系，便于重试前检查和后续查询。该字段在当前接口文档中为可选项；字段要求以接口文档为准。

三、从服务端发起并检查响应

1. 在服务端按当前接口版本生成签名，再调用退款接口；不要从浏览器直接提交带密钥的请求。
2. 保存接口返回的 code、msg、平台退款单号、商户退款单号和金额。
3. 当前接口文档规定 code=0 表示请求成功，其他值表示失败。若请求超时或响应不完整，不要盲目重复提交；先用退款单号查询已有记录。

四、查询结果后再更新业务状态

通过退款查询接口使用平台退款单号或商户退款单号核实结果。当前查询文档中的退款状态为 0（失败）和 1（成功）。只有确认查询结果为成功，并核对原订单、退款单号和金额一致后，才把本地退款记录更新为成功。

退款记录核对清单

• 原订单号与商户退款单号均可追溯。
• 本次退款金额与商户售后记录一致。
• 请求和查询都在服务端完成，密钥未暴露给浏览器。
• 退款成功后只更新一次本地退款账务；重复响应不会重复入账。